Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Ananda Concept Store, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.anandaconcept.cl, en adelante, el “sitio”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, se designa como representante legal a Marcela Abarca. Correo electrónico de contacto: contacto@anandaconcept.cl. Teléfono de contacto: +56 9 6300 9837

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

Los usuarios disfrutan de todos los derechos otorgados por la legislación chilena de protección al consumidor, así como los adicionales presentes en estos términos y condiciones. La simple visita a este sitio web, donde se ofrecen ciertos bienes, no genera obligaciones para los usuarios a menos que acepten explícitamente las condiciones propuestas por la empresa, según lo estipulado en estos términos y condiciones.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@anandaconcept.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

En todas las ventas realizadas a través de este sitio, la Empresa proporcionará su dirección de correo electrónico y detallará los recursos técnicos que los Usuarios tienen a su disposición para identificar y corregir errores en sus datos o en el envío. Además, se informará cómo los Usuarios pueden acceder al documento electrónico del contrato si este es archivado. El cumplimiento de estas obligaciones se considerará efectivo cuando el Usuario siga los pasos especificados en el sitio para completar una compra.

Salvo que se indique lo contrario para ofertas o casos específicos, los métodos de pago aceptados en este sitio son los siguientes:

• Tarjetas Redcompra: Habilitadas para compras y emitidas en Chile. Su uso también se rige por estos Términos y Condiciones y por los acuerdos con el emisor de la tarjeta. En caso de conflicto, se aplicará lo definido en el contrato de la tarjeta.
• Tarjetas de Débito Bancarias: Aceptadas para compras y emitidas en Chile. Están sujetas a estos Términos y Condiciones y a los acuerdos específicos con su emisor, predominando lo establecido en el reglamento del emisor en caso de contradicción.
• Transferencia Bancaria: Los usuarios pueden optar por pagar mediante transferencia bancaria directa. Las instrucciones específicas para realizar transferencias se proporcionarán durante el proceso de compra.

Para todas las tarjetas de crédito y débito, cuestiones como la fecha de emisión, caducidad, límites de crédito, bloqueos, entre otros, están reguladas por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de cada tarjeta, desligando a la Empresa de responsabilidad sobre estos aspectos.

Por razones de seguridad, si detectamos alguna anomalía en las transacciones realizadas por los usuarios en este sitio, nos pondremos en contacto con los clientes por teléfono o correo electrónico para verificar sus datos y prevenir posibles fraudes. Si no logramos comunicarnos con el cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra, cancelaremos el pedido.

En este sitio web, la Empresa presenta diversos productos que los Usuarios pueden adquirir electrónicamente utilizando los mecanismos dispuestos para ello. La aceptación de una oferta por parte del Usuario será obligatoria para la Empresa solo después de confirmar la transacción, verificando lo siguiente:

1. Disponibilidad de Stock: Al momento de aceptar la oferta, se confirmará que los productos solicitados están disponibles.
2. Verificación de Datos: Los datos proporcionados por el Cliente al realizar la oferta deben coincidir con los registrados en el sitio.
3. Validación del Pago: El medio de pago utilizado por el Usuario debe ser validado y aceptado.

Para confirmar la transacción al Usuario, la Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya utilizado para aceptar la oferta, o a través de otro medio de comunicación que asegure que el Consumidor reciba la notificación de manera adecuada y oportuna, lo cual será especificado previamente en el sitio. El acuerdo se considerará formalizado y la transacción obligatoria para ambas partes en el momento en que se envíe esta confirmación escrita al Usuario, en la forma y lugar estipulados.

Los productos comprados en este sitio están sujetos a las opciones de despacho y entrega seleccionadas por el Usuario y que están disponibles en el sitio. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar correctamente la información del lugar de entrega.

En las ofertas que incluyan la entrega gratuita o a precio reducido de un producto al comprar otro, ambos productos se enviarán al mismo destino, a menos que el comprador especifique direcciones diferentes al aceptar la oferta. En este caso, deberá cubrir los costos de envío de ambos productos. Es requisito comprar todos los productos incluidos en la promoción para poder beneficiarse de esta oferta.

La Empresa no se hace responsable de la información disponible en sitios web de terceros enlazados desde este sitio. Al incluir estos enlaces, no supervisamos ni controlamos su contenido, y asumimos que cumplen con la legislación vigente en cada caso.

El uso de enlaces a otros sitios no implica que la Empresa respalde o se apropie de sus contenidos. No realizamos ninguna supervisión ni aprobación de la información publicada en esos sitios. Recomendamos a los visitantes que actúen con cautela y revisen los términos y condiciones de cada página enlazada. La Empresa no se responsabiliza por posibles daños relacionados con la disponibilidad, funcionamiento o continuidad de los sitios enlazados.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos de este sitio son propiedad de la Empresa o están bajo su derecho de reproducción. Estos elementos están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Está prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento total o parcial de los contenidos de este sitio sin el consentimiento previo y expreso del titular. Sin embargo, los usuarios pueden reproducir o almacenar los contenidos del sitio para su uso personal. Queda estrictamente prohibida la reproducción de elementos del sitio con fines lucrativos o comerciales.

Cualquier controversia entre los Usuarios y la Empresa relacionada con la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, así como con las compras y ventas realizadas bajo los mismos, será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago. Tanto los Usuarios como la Empresa se someten expresamente a su jurisdicción y competencia. Además, para todos los efectos legales, estos términos y condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Chile en cada caso específico.